Na Dammen, nossa missão é proporcionar não apenas semijoias de beleza incomparável, mas também uma tranquilidade duradoura aos nossos clientes. É por isso que garantimos nossos produtos por um período sólido de 90 dias a partir da data do certificado de garantia. Este compromisso não é apenas um reflexo da nossa confiança na qualidade dos nossos itens, mas também uma demonstração do nosso desejo de garantir a completa satisfação de quem escolhe a Dammen.
Cobertura da Garantia:
- A garantia será honrada caso seja identificado um defeito de fabricação.
- É importante ressaltar que a garantia não cobre danos resultantes de mau uso.
- Em conformidade com o código de defesa do consumidor, a Dammen se compromete a analisar o produto em até 30 dias e fornecer uma resposta ao cliente.
- Se confirmado o defeito de fabricação, ofereceremos o reparo do produto ou sua substituição por um item idêntico, caso já não esteja mais disponível.
- Caso não seja possível substituir o produto dentro do prazo estabelecido, o cliente receberá um Vale Compras correspondente ao valor das suas semijoias.
- Destacamos que não autorizamos trocas para casos em que o defeito seja decorrente de mau uso ou desgaste.
Exclusões da Garantia:
Nossa garantia não abrange os seguintes casos:
- Quebra de pedras devido a quedas.
- Alterações na peça causadas por contato com água do mar, piscinas, produtos químicos, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos.
- Perda de partes da peça.
- Danos causados por apoio em superfícies rústicas.
- Deformações, amassados ou riscos por uso inadequado ou falta de cuidado.
- Danos em pérolas.
Observações Importantes:
- Se um defeito for identificado em apenas uma parte de um par de brincos, por exemplo, solicitamos que o par completo seja enviado para troca ou reparo.
- Correntes enviadas sem fecho ou danificadas não serão passíveis de troca.
- Para casos de defeitos atribuíveis a mau uso, o conserto não será realizado imediatamente; é necessário consultar nossa equipe para um possível orçamento de reparo.
- Clientes que buscam reparos fora do prazo de garantia são aconselhados a consultar nosso serviço de orçamento.
Na Dammen, estamos empenhados em oferecer não apenas produtos de qualidade excepcional, mas também uma política de garantia transparente que garanta a satisfação e confiança dos nossos clientes em nossas semijoias.
